Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Findet der Weihnachtsmarkt aufgrund von Corona statt?

Unsere Veranstaltungen werden in Übereinstimmung mit der zum Zeitpunkt der Veranstaltung geltenden Corona-Schutzverordnung durchgeführt. Wir beachten die tagesaktuellen Corona Schutzverordnungen. Diese sind einzusehen unter: Corona-Virus in Nordrhein-Westfalen | Land.NRW.
Durch eine mögliche Absperrung vom privaten Gelände und dadurch sorgfältig möglicher Einlasskontrolle läuft alles nach Plan. Der Aufbau läuft auf Hochtouren und wir freuen uns auf eine gemeinsame Zeit mit Ihnen. Auf 22.500 m² kann man zudem gut die Abstandsregeln einhalten. 


Eintrittskarten

Eintrittskarten sind auf unserer Website https://waldweihnachtsmarkt.ticket.io/ als ONLINE-TICKETS buchbar.
Es wird auch vor Ort noch TAGESKASSEN geben.
Bitte beachten Sie bei der Buchung die aktuellen Corona Schutzverordnungen !

Tickets Online mit Early Bird Rabatt
Online Ticket Freitag ab 5 €
Online Ticket Samstag ab 6 €
Online Ticket Sonntag ab 8 €

Tickets Online
Ticket Freitag 9 €
Ticket Samstag 10 €
Ticket Sonntag 12 €

Tickets Tageskasse
Ticket Freitag 9 €
Ticket Samstag 10 €
Ticket Sonntag 12 €

Kinder bis einschließlich 14 Jahren freier Eintritt


Gibt es für Menschen mit Behinderungen ermäßigte Eintrittspreise?

FREIER EINTRITT
für Personen mit Schwerbehinderten Ausweis mit folgenden Merkzeichen
Bl (blind)
TBI (taubblind)
H (hilflos)
Begleitpersonen zahlen den Eintrittspreis.


Gibt es am Veranstaltungsgelände Behindertenparkplätze?

Ein Kontingent an Parkplätzen für Menschen mit Behinderung steht in unmittelbarer Nähe zum Eingang zur Verfügung. Beachten Sie, dass je nach Besucherandrang die Stellplätze belegt sein können. Wir danken für Ihr Verständnis. Bitte halten Sie einen gültigen Ausweis / Nachweis bereit. Vielen Dank.


Ist das Gelände geeignet für Rollstuhlfahrer und Menschen mit Gehhilfen?

Der größte Teil der Wege ist verdichtet und gut mit dem Rollstuhl befahrbar. Bedenken Sie aber dennoch, dass die Wege nicht asphaltiert sind und damit uneben sein können. Die sanitären Anlagen in den Räumlichkeiten sind selbstverständlich barrierefrei eingerichtet. Weitere Informationen finden Sie auf dem Lageplan, erhältlich an den Kassen.


Corona-Regeln

Bitte beachten Sie bei der Buchung die aktuellen Corona-Regeln. Wir beachten die tagesaktuellen Corona Schutzverordnungen. Diese sind einzusehen unter: Corona-Virus in Nordrhein-Westfalen | Land.NRW
Weitere Informationen siehe unter Infos oder hier https://waldweihnachtsmarkt.com/corona-regeln/


Parkplätze

Parkplätze stehen im Umkreis bis etwa 3 km vom Velener Waldweihnachtsmarkt entfernt zur Verfügung. Einweiser sorgen für einen organisierten Parkablauf. Ein kostenloser Shuttle pendelt für die Besucher und Besucherinnen zwischen Waldweihnachtsmarkt und Parkplatz. Das Landgut Krumme übernimmt für die abgestellten Fahrzeuge und sonstige
eventuelle Schäden keine Haftung. 


Anreise mit dem Auto zu einem externen Parkplatz möglich – Shuttle-Bus? 

Ja, das ist möglich. Weitere Informationen finden Sie hier: Shuttlebus


Kann auch mit der Bahn angereist werden?

Leider ist es mit öffentlichen Verkehrsmitteln etwas schwierig. Die nächsten nahe gelegenen Bahnhöfe sind in Coesfeld und Borken. Es gibt von der Deutschen Bahn eine kostenlose App, DB Navigator. Dort können Sie Ihren Standpunkt und das Reiseziel eingeben. Die App zeigt Ihnen dann den Weg mit verschieden Verkehrsmitteln an.

Eine direkte Anfahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu unserem Waldweihnachtsmarkt ist nicht möglich. Mit dem Zug erreichen Sie die Bahnhöfe Coesfeld und Borken. Erst ein von uns organsierten Busshuttle bringt Sie von den Standorten Velen, Ramsdorf oder Gescher direkt zu unserem Markt. Um hierher zu gelangen müssen Sie die Strecken von den Bahnhöfen Coesfeld und Borken zu den Shuttlepunkten selbst organisieren z.B. mit dem Westfalenbus . ACHTUNG: Achten Sie auf die letzten Abfahrtszeiten, um zurück zum Bahnhof zu gelangen.[/vc_column_text]Die Shuttlepunkte:

Shuttlebus zum Waldweihnachtsmarkt, Eschstraße 118, 46342 Velen

Weitere Informationen finden Sie hier: Shuttlebus


Gibt es am Weihnachtsmarkt Stellplätze für Wohnmobile?

Leider haben wir auf unserem Gelände keine Möglichkeiten Wohnmobile über Nacht zu beherbergen. Wir haben aber in der näheren Umgebung mehrere wunderschöne Stellplätze. Weitere Informationen zu den Stellplätzen finden Sie unter https://waldweihnachtsmarkt.com/unterkuenfte/


Wo kann ich Unterkünfte buchen?

Ich möchte Ihr Landgut Krumme in Velen (Weihnachtsmarkt) besuchen und eine Übernachtung möglichst nahe ebenso buchen? Wo kann ich Zimmer buchen? https://waldweihnachtsmarkt.com/unterkuenfte/


Kann man mit EC-Karte bezahlen?

Bei den meisten Ausstellern wird noch in bar bezahlt. Es steht aber in der Remise neben dem Laden ein Geldautomat bereit.


Sind Hunde erlaubt?

UNSERE EMPFEHLUNG: LASSEN SIE IHRE FELLNASEN ZUHAUSE
Fremde Menschen, unterschiedliche Gerüche… was für uns zu einem schönen adventlichen Ausflug dazugehört, kann für Hunde schnell zum stressigen Ausflug werden.
Unser Empfehlung: Gönnen Sie Ihrem Vierbeiner ein möglichst stressfreies Adventswochenende.


Können Planwagenfahrten stattfinden?

Arrangements können Sie nach Rücksprache dann direkt hier buchen:
Kontaktadresse: Norbert Garbert-Rensing
Telefon: 0171 6930 739 oder unter https://www.deutzländer.de/
ACHTUNG: Beachten Sie bitte die aktuellen Corona-Schutzverordnungen!


Online Tickets

Umbuchung/Rückgabe/Datenänderungen

Wie in unseren AGBs festgehalten ist eine Rückgabe der gebuchten Tickets leider nicht möglich.
Deine gebuchten Tickets gelten aufgrund unterschiedlicher Tagespreise sowie der Personalisierung ausschließlich für den gebuchten Tag. Jedoch ist es auch möglich die Tickets zu verschenken oder zum geltenden Ticketpreis zu verkaufen.

Für weitere Fragen steht Dir unser Ticketanbieter Tickt.io unter support@ticket.io zur Verfügung.

Du kannst deine Bestellung hier verwalten und deine Wahl treffen: https://my.ticket.io/Um unser neues Portal nutzen zu können musst du dich zuerst registrieren. Gehe auf https://my.ticket.io/ und klicke auf “Jetzt Registrieren”. Im Anschluss musst du deine E-Mail Adresse und deinen Namen angeben und ein Passwort wählen. Du erhältst danach einen Code an die angegebene E-Mail Adresse um deine Registrierung abzuschließen.
Sobald du die Registrierung abgeschlossen hast kannst du wie gewohnt deine Bestellungen einsehen und verwalten,
Tickets und Rechnungen erneut herunterladen und/oder ausdrucken, oder auch Gutscheine einsehen und einlösen.
Die Landgut Krumme GmbH & Co. KG sowie ticket.io übernehmen keine Haftung für Schäden am Ticket, die der Käufer zu verantworten hat. Durch den Kauf dieses Tickets wurde den AGB des Veranstalters Landgut Krumme GmbH & Co. KG als auch ticket.io zugestimmt. ticket.io weist ausdrücklich darauf hin nicht Veranstalter zu sein, sondern lediglich im Auftrag des Veranstalters Tickets zu verkaufen.
Download: AGB Landgut Krumme


Wann werden mir die Tickets zugeschickt?

Wir verschicken keine Tickets per Post. Sie erhalten nach dem Kauf einen Link per Email zum Download der Tickets. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Als registrierter User stehen Ihnen die Tickets dauerhaft in Ihrem Account zur Verfügung.

Sie können die Tickets ausgedruckt mitbringen oder online per aufgeladenem Smartphone/Tablet. Dort werden sie am Einlass gescannt.


Reicht der Ausdruck aus, um zur Veranstaltung zu kommen?

Der Ausdruck ist Ihr Ticket und ermöglicht Ihnen den Einlass zur Veranstaltung. Die Tickets werden vor Ort gescannt und auf ihre Gültigkeit überprüft. Bitte stellen Sie sicher, dass der QR-Code und die nebenstehende Ziffernfolge lesbar sind. Es werden keine Hardpaper-Tickets erstellt.


Wie kann ich die Tickets erneut an meine E-Mail Adresse schicken?

Wenn Sie sich auf tickets.io registriert haben, können Sie die Tickets jederzeit in dem Bereich „Tickets“ verwalten. Hierzu zählt auch das erneute Versenden der Tickets per Email.


Ich habe mein Passwort vergessen – wie kann ich mich einloggen?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, finden Sie den Button „Passwort vergessen” neben der Anmeldemaske. Nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse erhalten Sie eine Email mit Ihrem Benutzernamen und einem Link zur Erstellung eines neuen Passwortes. 


Ich kann das pdf-Dokument nicht öffnen – Warum?

Um das PDF-Dokument öffnen zu können, brauchen Sie eine aktuelle Version des Adobe Acrobat Reader. Die aktuelle Version können Sie sich hier herunterladen: http://www.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html


Kann ich Tickets umtauschen oder zurückgeben?

Tickets sind generell vom Umtausch ausgeschlossen. 


Was hat es mit einem „personalisierten“ Ticket auf sich?

Ein personalisiertes Ticket enthält den Vor- und Nachnamen der Person, die Einlass zur jeweiligen Veranstaltung erhalten soll. Gibt der Käufer diese Daten für jedes Ticket seiner Bestellung beim Kaufvorgang ein, handelt es sich um einen Verkauf von personalisierten Tickets. Es erhält ausschließlich die Person Einlass, die namentlich auf dem Ticket vermerkt ist und sich entsprechend ausweisen kann.


Wie werden personalisierte Tickets kontrolliert?

Die Identität des Ticketinhabers wird am Einlass überprüft. Hierzu benötigt der Ticketinhaber ein gültiges Ausweisdokument. Akzeptiert wird ein Personalausweis, Pass, Führerschein sowie eine EC- oder Kreditkarte. Bitte beachten Sie, dass diese Regelung auch für Kinder gilt (Schülerausweis o.ä.).


Was passiert, wenn ich mich am Einlass nicht ausweisen kann?

Wenn Sie sich am Einlass nicht mit Ihrem Personalausweis, Pass, Führerschein, EC- oder Kreditkarte ausweisen können, hat der Veranstalter das Recht, Ihnen den Zugang zur Veranstaltung zu verwehren.


Sind Tickets übertragbar?

Tickets sind generell übertragbar. Bitte schauen Sie sich hierzu unsere AGB an. Der Weiterverkauf mit der Absicht einer Gewinnerzielung sowie eine gewerbliche Veräußerung sind untersagt. Für unsere Veranstaltungen können Sie nur personalisierte Tickets erwerben. Diese ermöglichen ausschließlich der Person, die namentlich auf dem Ticket vermerkt ist und sich als ebendiese am Einlass ausweisen kann, den Eintritt. Vollmachten werden nicht akzeptiert. Eine Übertragung personalisierter Tickets ist in Verbindung mit neuer Erfassung Ihrer Kontaktdaten (Zur Kontaktnachverfolgung im Sinne der SARS-CoV-2-Infektionsschutzverordnung) möglich.


Die Veranstaltung wurde abgesagt oder verlegt – Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Wenn aufgrund von behördlichen Anweisungen neue Corona-Maßnahmen gelten sollten und dadurch die Veranstaltung nicht stattfinden kann behalten die Online-Tickets die Gültigkeit um ein weiteres Jahr. Eine Rückerstattung ist nicht möglich.

Das Landgut Krumme behält sich Änderungen der Anfangszeit und/oder Schließung des Events wegen höherer Gewalt vor.

Bei Verlust des Online-Tickets nach Gefahrenübergang wird vom Landgut Krumme kein Ersatz geleistet.


Wie lange ist das Ticket gültig?

Das vom Kunden erworbene Online-Ticket berechtigt lediglich und ausschließlich zum Besuch des auf des Online-Ticket ausgewiesenen Datums der Veranstaltung. Bei Verlassen des Eventgeländes verliert das Online-Ticket an Gültigkeit. 


Wie kann ich mich erneut ausweisen, wenn ich die Veranstaltung kurz verlassen muss?

Hierfür melden Sie sich bitte an der Tageskasse oder wenden Sie sich an das Security Personal. Diese vermerken das Online-Ticket dann mit einem Stempel.


Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Zahlungen können per Vorkasse, Sofort Überweisung, Paypal und Kreditkarte getätigt werden. Liegt das Veranstaltungsdatum in unmittelbarer Nähe, kann die Verfügbarkeit der angebotenen Zahlungsmethoden eingeschränkt sein. 


Wann wird das Geld von meinem Konto abgebucht?

Bei einer Zahlung per Kreditkarte, Paypal und Sofort Überweisung erfolgt die Zahlungsabwicklung sofort.


Was passiert, wenn nicht abgebucht werden kann?

Kann das Geld nicht von Ihrem Konto abgebucht werden, werden die Tickets in unserem System unwiderruflich entwertet. Auch bereits ausgedruckte Tickets sind ab diesem Zeitpunkt ungültig!

Ist das Kontingent der Veranstaltung noch nicht erschöpft, können Sie den Kaufprozess wiederholen und neue Tickets erwerben.

Achtung: Bitte sehen Sie von einer Überweisung der Ticketgelder nach Entstehen einer Rücklastschrift ab. Initiativüberweisungen können nicht zugeordnet werden. Einmal gesperrte Tickets können nicht wieder gültig gemacht werden!


Woher bekomme ich die Rechnung zu meiner Bestellung?

Wenn Sie die Tickets über Ihr tickets.de- oder Facebook-Benutzerkonto gekauft haben, können Sie sich im Bereich „Tickets“ eine Rechnung herunterladen. Sollten Sie die Tickets per Expresskauf erworben haben, können Sie sich im Nachhinein auf tickets.de registrieren und die Tickets Ihrem neuen Benutzerkonto hinzufügen. Den entsprechenden Link hierzu finden Sie in der Email, die Ihnen direkt nach dem Kauf zum Download der Tickets zugesandt wurde. Bitte beachten Sie, dass eine Registrierung mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse erfolgen muss.